uContactManager

Dynamics 365-integratie voor Microsoft Teams

Microsoft Dynamics 365-klantkaarten automatisch in Teams bij elk gesprek.

uContactManager verbindt Microsoft Teams met Dynamics 365. Inkomende bellers worden herkend en hun account, contact, openstaande cases en opportunities verschijnen direct als Adaptive Card in Teams — volledig binnen het Microsoft-ecosysteem.

DEMO AANVRAGENMEER INFO
uContactManager Adaptive Card in Microsoft Teams met Microsoft Dynamics 365-klantgegevens
Dynamics 365 logo

Dynamics 365-context, native in Microsoft Teams

Omdat zowel Dynamics 365 als Teams in het Microsoft-platform draaien, is de koppeling naadloos. uContactManager matcht het belnummer met Dynamics 365 en toont klantgegevens, lopende cases en de accounteigenaar — zonder extra software voor je agents.

Wat de koppeling doet

Naadloos binnen Microsoft

Native koppeling tussen Dynamics 365 en Microsoft Teams; agents hebben geen losse desktop-app nodig.

Cases en opportunities live

Openstaande cases (Customer Service) en opportunities (Sales) verschijnen automatisch bij het gesprek.

Open het Dynamics-record

Ga met één klik naar het account of de case in Dynamics 365 en leg de telefoonactiviteit vast.

In beeld

Zo verschijnt de klantcontext in Microsoft Teams.

uContactManager Adaptive Card in Microsoft Teams met Microsoft Dynamics 365-klantgegevens
De door je organisatie bepaalde informatie uit Dynamics 365 verschijnt op de Adaptive Card die bij elke inkomende call als pop-up in Microsoft Teams wordt getoond.
Pop-up 'Create note' op een Dynamics 365-record vanuit Microsoft Teams
Indien gewenst schrijf je zelfs informatie terug naar Dynamics 365 — handig voor tijdregistratie, follow-up-notities en meer, zonder dat je naar Dynamics 365 hoeft te navigeren.

Meer integraties

uContactManager koppelt met meer systemen

Bekijk hoe uContactManager ook met je andere CRM-, servicedesk- en ERP-applicaties werkt.

Alle integraties
HubSpot
Salesforce
Freshdesk
TOPdesk
ServiceNow
Zendesk
Jira

Klaar om Dynamics 365 aan Teams te koppelen?

Ontdek hoe uContactManager de Dynamics 365-context van je klanten live in Microsoft Teams toont.

PLAN EEN DEMOTERUG NAAR UCONTACTMANAGER

Veelgestelde vragen

Omdat Dynamics 365 en Teams beide op het Microsoft-platform draaien, is de koppeling naadloos. uContactManager toont bij een gesprek het account, de contactpersoon, openstaande cases en opportunities als Adaptive Card in Teams.

Ja. Met de 'Create note'-pop-up schrijf je een notitie weg op het Dynamics 365-record vanuit het gesprek — handig voor follow-up en tijdregistratie, zonder Dynamics te openen.

Ja. Opportunities uit Sales en cases uit Customer Service worden allebei ondersteund, samen met accounts en contacten. Je bepaalt zelf welke velden op de Adaptive Card verschijnen.

Wilt u de techniek tot in detail?

Download de technische datasheet met de volledige werkwijze, de benodigde toegang en alle beveiligingsmaatregelen — bedoeld voor uw IT- en security-teams.

uWebChat live chat

Voeg live chat toe aan je communicatieplatform

Vang websitebezoekers in real time met uWebChat — AI-gedreven live chat voor Microsoft Teams, volledig geïntegreerd met je contactcenter.

Ontdek uWebChat