Real-time Wallboards
Live inzicht in uw contactcenter prestaties
Monitor wachtrijstatus, wachtende gesprekken, agent beschikbaarheid en prestatiemetrieken in één oogopslag met onze krachtige wallboard oplossing.
Altijd zicht op uw contactcenter
uWallboard biedt real-time visuele dashboards die uw team direct inzicht geven in de status van wachtrijen, lopende gesprekken en agent beschikbaarheid. Plaats schermen door het kantoor en zorg dat iedereen altijd up-to-date is.
Wachtrij monitoring
Zie in één oogopslag hoeveel gesprekken wachten, wat de gemiddelde wachttijd is en hoe uw service levels presteren. Kleurgecodeerde indicatoren waarschuwen automatisch wanneer drempels worden overschreden, zodat u direct kunt ingrijpen.
Agent overzicht
Volg de status van alle agents in real-time: wie is beschikbaar, in gesprek, in nawerk of op pauze. Perfecte informatie voor teamleiders en supervisors om de werkdruk te balanceren en in te spelen op piekmomenten.
Volledig aanpasbaar
Configureer uw wallboards precies zoals u ze nodig heeft. Kies welke metrics worden getoond, pas kleuren en layouts aan, en creëer meerdere dashboards voor verschillende teams of locaties.
Wallboard mogelijkheden
Alles wat u nodig heeft voor real-time contactcenter inzicht
Live data streaming
Alle data wordt in real-time bijgewerkt zonder pagina refresh. Zie veranderingen direct wanneer ze gebeuren.
Drempelwaarschuwingen
Stel SLA drempels in en ontvang visuele waarschuwingen wanneer wachttijden of wachtrijlengtes kritieke waarden bereiken.
Historische vergelijking
Vergelijk huidige prestaties met historische data om trends te herkennen en patronen te identificeren.
Multi-wachtrij weergave
Monitor meerdere wachtrijen tegelijk op één scherm, of gebruik aparte schermen per afdeling.
Responsive design
Wallboards schalen automatisch naar elke schermgrootte, van grote TV-schermen tot tablets.
Eenvoudige installatie
Open de wallboard URL in een browser en u bent klaar. Geen software installatie nodig.
Bekijk uWallboard in actie
Ontdek hoe real-time wallboards uw contactcenter transformeren.
Klaar voor real-time inzicht?
Plan een demo en ontdek hoe uWallboard uw team kan helpen beter te presteren.