Jobs
Servicedesk medewerker
De Universal Service Desk agents zijn onze IT hospitality agents. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten, in binnen- en buitenland, is het jouw drive om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. De Service Desk agent is onze "spin in het web" en daarmee een belangrijke hub voor onze klanten en ons team. In het beheren van serviceniveaus en het verzamelen en verstrekken van informatie aan onze klanten om het gebruik van cloudservices te optimaliseren.
Dagelijkse taken zijn het beheren van de eerstelijnscommunicatie met onze klanten en ons team, per telefoon, e-mail en chat en het organiseren en beheren van servicedeskactiviteiten en serviceniveaus. Activiteiten zijn het uitvoeren en toewijzen van taken aan teamleden en het beheren van follow-up, het testen van software en services, het maken van gebruikershandleidingen en rapporten voor onze klanten. Een ServiceDesk agent voert ook assetmanagementtaken uit; devices inrichten en configureren en instructies geven aan eindgebruikers.
Jouw profiel
Extravert en behendig in multitasken. Communicatief vaardig in het Nederlands en Engels, getalenteerd in organiseren en prioriteren. Passie voor IT, accuraat en enthousiast om processen te beheren, te documenteren en te optimaliseren.
Je hebt een afgeronde MBO opleiding, bewezen kennis van Microsoft Cloud Services (Azure, Microsoft 365) en hebt werkervaring in een professionele business to business organisatie.
Werken in de Universal Cloud betekent....
vooruitstrevende bedrijven helpen voorop te blijven lopen door hen te voorzien van de beste cloudgebaseerde services en datagestuurde communicatiesystemen. In Microsoft 365 en Azure, maar ook in de private Universal Cloud in 2 NL datacenters. Ons kantoor is gevestigd in Arnhem (WTC gebouw – naast Arnhem Centraal Station) waar medewerkers elke dag welkom zijn; maar gedeeltelijk thuiswerken is ook mogelijk.
We bieden jou
Een inspirerende werkomgeving in het WTC kantoor met uitzicht over Arnhem, met veel ruimte voor persoonlijke groei. En uiteraard; een goed salaris, 25 vakantiedagen, pensioenregeling, je mobiele kantoor (mobiel, laptop, headset, monitor), onbeperkt opleidingsbudget en part-time mogelijkheden.
