uWebChat
Intelligente webchat
Verhoog uw omzet en bereik een hogere klanttevredenheid
Uit onderzoek blijkt dat websitebezoekers eerder geneigd zijn een transactie te doen wanneer er interactie is met u als aanbieder van een product of dienst. uWebChat is er om u te helpen. uWebChat is ontworpen om te integreren met uw bedrijfswebsite en biedt uw klantenservice of verkoopteam een live webchat om te communiceren met bezoekers op uw website. Uw team kan rechtstreeks communiceren met bezoekers en antwoorden geven op vragen die bezoekers kunnen hebben bij het zoeken naar informatie op uw website. Uw teamleden kunnen direct de informatie verstrekken die nodig is om de transactie uiteindelijk af te ronden. uWebChat kan u helpen een hogere klanttevredenheid te bereiken en draagt bij aan een hoger aantal verkoopgesprekken.
Gebaseerd op Microsoft Teams
Met uWebChat krijgen uw teamleden een melding op hun Microsoft Teams client wanneer een bezoeker op uw website of webshop een chat start. Dit kan een verzoek zijn voor een persoonlijk gesprek met een specifiek teamlid, of een gesprek met een specifieke groep of afdeling.
Contactcenter webchat
Krachtige agent-jacht door het gebruik van Teams-aanwezigheid en rijke functies om de jachtmethode te bepalen die het beste bij uw organisatie past om het optimale serviceniveau te bereiken.
Realtime vertaling
uWebChat maakt gebruik van de krachtige Azure Cognitive Services om gesprekken automatisch te vertalen wanneer mensen in een andere taal beginnen te chatten. U hoeft geen native agents in te huren, uWebChat doet het werk.
Contactcenter webchatfuncties
Per groep kunt u uw voorkeursinstellingen definiëren; zoals agenten, agentenprioriteiten (jachtvolgorde), openingstijden en taalinstellingen per team en agent.
Automatische realtime vertaling
uWebChat spreekt elke taal en detecteert de taal van uw bezoeker door de browsertaal te detecteren. Nu kunnen uw agenten chatten in elk van de 180 wereldtalen!
Ontmoet nu; converteer chat naar spraak of video
Promoot uw chat tot een instant stem- of videovergadering
Chat veilig archiveren in OneDrive
Geef uWebChat toestemming om uw chatgesprekken op te slaan in uw Microsoft 365-tenant, zodat u kunt voldoen aan het beveiligings- en compliancebeleid van uw bedrijf. uWebChat slaat alleen chatgesprekken op in uw Microsoft-tenant.
224/7 webchat met "Bericht achterlaten"
Geen agent beschikbaar of bedrijf gesloten? Geen zorgen, uw bezoeker kan een bericht achterlaten dat uw agenten direct in Teams ontvangen zodra ze online komen.
uPas uWebChat aan zodat het bij uw bedrijfsbranding past
Zowel de uWebChat-chatclient als de websiteknop kunnen worden aangepast aan de branding van uw bedrijf.
