Websites zijn belangrijk voor ieder bedrijf. En wanneer je cloud services levert is het helemaal belangrijk om een sterke online aanwezigheid te hebben. Daarom hebben we de boel een beetje opgeschud binnen Universal. Hier lees je hoe.

Toenemende digitalisering, een pandemie en de groeiende behoeften van opdrachtgevers zorgen ervoor dat de manier waarop we allemaal werken volledig aan het veranderen is; van "in huis ICT" naar een volledig op de cloud gebaseerde oplossing.

73% van de werknemers besteedt gemiddeld meer dan 1 uur per dag aan het navigeren tussen verschillende apps. Gezien het enorme productiviteitsverlies kan dit – vooral op grotere schaal – leiden tot een onvermijdelijke impact op de resultaten. Er is een betere manier!

Wanneer een klant contact opneemt met een bedrijf mag je verwachten dat het bedrijf de klant herkend en mogelijk de aanleiding voor het contact al inzichtelijk heeft. Het verkrijgen van dat inzicht is niet altijd zo eenvoudig, tenminste tot nu toe....

Kunstmatige intelligentie, vliegende auto's, de Jetsons – we hebben het allemaal al eerder gehoord, maar zou Johnny Five echt in leven kunnen zijn? Nou, onze chatbot is dat zeker. Oké, dus onze bot kan niet kaarten, maar is vrij efficiënt als het gaat om klantenservice.

Het is slechts een kwestie van tijd voordat kunstmatige intelligentie het voortouw kan nemen bij klantinteracties. Maar zijn chatbots echt klaar om menselijke interactie te vervangen?