Aankondiging: uCallManager is nu uWebChat Voice
Bij Universal.cloud zijn we altijd op zoek naar manieren om onze producten te verbeteren en onze klanten de beste ervaring te bieden. Daarom zijn we verheugd om aan te kondigen dat uCallManager nu wordt geïntegreerd in de uWebChat-familie en zal worden hernoemd uWebChat VoiceZowel uCallManager als uWebChat zijn gebaseerd op Microsoft Teams en richten zich op geïntegreerde zakelijke communicatie, waardoor deze fusie een logische en natuurlijke stap is.
Wat is uWebChat?
uWebChat is een omnichannel chatbot waarmee uw organisatie via uw website, bedrijfsportal, webshop of WhatsApp met bezoekers kan communiceren. Bezoekers krijgen de mogelijkheid om te bellen, live webchatten, videogesprekken te voeren of chatbotfuncties te gebruiken voor geautomatiseerde reacties. uWebChat en uWebChat Voice (voorheen uCallManager) gebruiken Microsoft Teams als client waarmee agenten oproepen, chats en geautomatiseerde berichten kunnen ontvangen.
Wat betekent deze rebranding voor uCallManager-klanten?
uWebChat Voice is de nieuwe merknaam. De uCallManager-functies worden niet beïnvloed, de services blijven ongewijzigd. Organisatie die al gebruik maken van uCallmanager calling functies hebben echter nu de mogelijkheid om zakelijke communicatiefuncties uit te breiden met livechat, AI-chat, WhatsApp-integratie en meer…
-
Uitgebreide functionaliteit: met de integratie van uCallManager in uWebChat krijgen klanten toegang tot een breder scala aan functies. Naast de bekende spraakbeheertools kunnen gebruikers nu ook profiteren van de geavanceerde chat- en berichtenfuncties van uWebChat. Dit betekent dat u al uw communicatiekanalen naadloos kunt beheren vanaf één platform.
-
Verbeterde efficiëntie: door alle communicatiekanalen te centraliseren, kunnen bedrijven efficiënter werken. Geen gedoe meer met meerdere systemen; uWebChat Voice biedt een geïntegreerde oplossing die tijd en middelen bespaart.
-
Geavanceerde AI en intelligentie: onze producten zijn gebouwd met de nieuwste AI-technologieën. Dit betekent dat uWebChat Voice niet alleen spraakinteracties ondersteunt, maar ook intelligente analyses en inzichten biedt om uw klantenservice te verbeteren.
-
Naadloze overgang: bestaande uCallManager-klanten hoeven zich geen zorgen te maken over de overgang. Alle huidige functies blijven beschikbaar en worden aangevuld met de nieuwe mogelijkheden van uWebChat. Uw licentie omvat nu zowel spraak- als chatfunctionaliteiten zonder extra kosten.
-
Betere klantervaring: met uWebChat Voice kunt u uw klanten een consistentere en persoonlijkere ervaring bieden. Of ze nu bellen of chatten, uw klanten krijgen altijd de beste service.
Volgende stappen voor uCallManager-organisaties: verbeter de zakelijke communicatie met livechat en AI
uCallManager-organisaties kunnen nu eenvoudig uWebChat livechat integreren in hun communicatieplatform. De gratis versie van uWebChat is beschikbaar in de Teams App Store en is de basislicentie die vereist is voor . Na het installeren van de app kunnen klanten ons hun uWebChat-ID sturen om de licentiesleutel te ontvangen voor de uitgebreide versie van uWebChat met verbeterde livechatfuncties. Door de licentie toe te voegen, worden deze geavanceerde functies ontgrendeld voor onze gewaardeerde telefonieklanten!
1) Ontvang uWebChat gratis
Navigeer naar de Teams app store en zoek naar uWebChat, of ga naar onze website en klik op “gratis download”
2) Voeg uWebChat toe aan Teams
Zodra u het hebt geïnstalleerd, zoekt u uWebChat in de Teams-chat en start u een gesprek met de uWebChat-chatbot om het te activeren.
3) Gratis upgrade van uw licentie
Typ help in uWebChat – in de menuopties kiest u “show my debug info” dit zal uw uWebChat ID weergeven. Stuur het naar de Universal supportdesk om uw gratis licentiesleutel te ontvangen. Wanneer u uw sleutel ontvangt typt u gewoon “upgrade” in uWebChat om uw sleutel in te voeren. Nu kunt u beginnen met het toevoegen van agenten en het configureren van uw live chat bot!
Nu bent u klaar om de verkoop te stimuleren en de klantenservice te verbeteren door spraak, video, chat en livechat te integreren in één communicatieoplossing: uWebChat voice voor Teams
Conclusie
De integratie van uCallManager in de uWebChat-familie als uWebChat Voice is een spannende stap voorwaarts. We zijn ervan overtuigd dat deze verandering onze klanten zal helpen hun communicatie naar een hoger niveau te tillen. Blijf op de hoogte voor meer updates en laat ons weten hoe we u verder kunnen ondersteunen.
Klik eenvoudig op de uWebChat-chatknop op deze pagina en wij helpen u graag verder.
Universal AI cloud - lees onze blogs
De Universal AI Cloud draait om de kracht van kunstmatige intelligentie om ongeëvenaarde prestaties, schaalbaarheid en innovatie te leveren. Of u nu uw bedrijfsactiviteiten wilt optimaliseren, data-analyse wilt verbeteren of transformatieve AI-oplossingen wilt aansturen, AI Cloud biedt de tools en infrastructuur die u nodig hebt om te slagen. Lees onze blogs over AI en laat u inspireren!
Universal Cloud Copilot onboarding sessie voor managers
“Er zijn straks nog maar twee soorten bedrijven; 1) bedrijven die kunstmatige intelligentie omarmen en 2) de bedrijven die zullen verdwijnen“ (Jensen Huang – CEO Nvidia)
AI succesvol implementeren – Begin met gegevensbescherming en compliance
Effectieve communicatie is cruciaal voor succes. Het stroomlijnen van communicatieprocessen kan de productiviteit verhogen en de klantenservice verbeteren.
Microsoft Copilot in Azure om de bedrijfsvoering te stroomlijnen
Bij Universal zijn we voortdurend op zoek naar innovatieve oplossingen om de bedrijfsvoering te stroomlijnen, de productiviteit te verbeteren en groei te stimuleren. We benutten de kracht van Microsoft Copilot in Azure om organisaties te helpen hun doelen te bereiken. Zo maken we het verschil.
De toekomst omarmen met Microsoft Copilot; Een Universal.cloud Guide
Bij Universal helpen we je graag om de kracht van AI in jouw dagelijkse activiteiten te ontdekken. Niet alleen met adoptiesessies voor gebruikers, maar ook met het uitvoeren van pilotprogramma's of samenwerken met IT-afdelingen om informatiesystemen te ontsluiten door op maat gemaakte Copilots of Plugins te bouwen.
Verhoog de productiviteit met Intelligent Call Recap in Microsoft Teams
Bij Universal.Cloud zijn we altijd op zoek naar tools waarmee we tijd kunnen besparen en de efficiëntie kunnen verbeteren. Hier is er een; de Intelligent Call Recap-functie in Microsoft Teams.
Ben je klaar om de nieuwe Surface Copilot+ PC te pre-orderen? Verhoog je productiviteit en word creatief!
