uWebChat Voice – verbeterd uWallboard

De nieuwste update van uWebChat Voice brengt aanzienlijke verbeteringen aan de uWallboard-functie, waardoor teams sneller datagedreven beslissingen kunnen nemen.

Wat is nieuw in uWallboard

Het verbeterde uWallboard biedt real-time inzicht in uw contactcenteroperaties:

Live wachtrijbewaking: Zie wachttijden en wachtrijlengtes in één oogopslag
Overzicht agentstatus: Weet wie beschikbaar, bezet of met pauze is
Prestatiemetingen: Volg belangrijke KPI's in real-time
Aanpasbare weergaven: Configureer het dashboard om te tonen wat het belangrijkst is voor uw team

Waarom dit belangrijk is

In de snelle zakelijke omgeving van vandaag telt elke seconde. Het verbeterde uWallboard helpt supervisors en teamleiders knelpunten snel te identificeren en werklasten te herverdelen voor een optimale klantervaring.

Neem contact met ons op om meer te leren over hoe uWebChat Voice uw klantcommunicatie kan transformeren.

Meer weten?

Neem contact op met Universal Cloud om te bespreken hoe wij uw organisatie kunnen helpen.

Neem Contact Op

Gerelateerde Artikelen

Nieuws2026-10-21

PHP-lek (CVE-2026-109618): wat u nu moet doen en hoe u er voorgoed vanaf bent

Het PHP-lek (CVE-2026-109618 en CVE-2026-109619) maakte WordPress-, Joomla- en Drupal-sites kwetsbaar. Wat u nu moet doen, en hoe u met een statische website zonder PHP voorgoed van dit soort lekken af bent.

Lees Meer

Nieuws2026-10-20

Verwerkersovereenkomst bijgewerkt naar versie 2.1: nieuwe sub-verwerker voor uBackup

Voor onze nieuwe back-updienst uBackup hebben we een sub-verwerker toegevoegd aan de verwerkersovereenkomst. Dit verandert er, en dit betekent het voor u.

Lees Meer

Nieuws2026-10-17

Storing bij ConnectWise Cloud Backup: dienst wordt hersteld

ConnectWise legde Cloud Backup (voorheen SkyKick) op 17 oktober stil na onbevoegde toegang tot applicatie-identiteiten. Sinds 28 oktober wordt de dienst in fases hersteld, met een nieuwe, beter beveiligde applicatie. Dit betekent het voor u.

Lees Meer