Een beller die belt buiten kantooruren. Een telefoon die overgaat terwijl uw team in gesprek is. Een simpele vraag die eigenlijk geen medewerker nodig heeft, maar de beller wél laat wachten. Herkenbaar? Daarom introduceren we uAnswer: een spraak-AI die uw telefoon opneemt en bellers met natuurlijke spraak te woord staat.
Geen keuzemenu's, geen "toets 1 voor…". De beller stelt gewoon hardop zijn vraag en krijgt binnen enkele seconden een gesproken antwoord — dag en nacht, zonder wachtrij.
Een echt gesprek, geen keuzemenu
uAnswer luistert, begrijpt de vraag en antwoordt in gewone spreektaal. De beller kan er zelfs doorheen praten om iets toe te voegen of bij te sturen; uAnswer stopt, luistert en gaat verder met het nieuwe verzoek — precies zoals in een gesprek met een collega. En omdat uAnswer meerdere gesprekken tegelijk aanneemt, staat niemand meer in de wacht, ook niet bij piekdrukte.
uAnswer kent uw organisatie
Het verschil met een algemene chatbot? uAnswer geeft antwoorden die kloppen met úw organisatie. In het portaal deelt u de informatie die uAnswer nodig heeft — documenten, veelgestelde vragen en webpagina's. Zo baseert uAnswer zich op uw eigen kennis en niet op algemene AI-antwoorden.
Koppel uw CRM, ERP of servicedesk
U kunt nog een stap verder gaan en uAnswer koppelen aan uw CRM, ERP of supportapplicatie. Dan herkent uAnswer de beller, ziet lopende tickets, orders of afspraken, en kan zo een gesprek zelfstandig afhandelen in plaats van alleen door te verwijzen. Van "wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?" tot "wat is de status van mijn aanvraag?" — uAnswer heeft de context om echt te helpen.
Na het gesprek: een samenvatting in uw inbox
Elk gesprek levert u meteen iets op. Na afloop stuurt uAnswer automatisch een heldere AI-samenvatting naar een door u ingesteld e-mailadres. Zo weet u precies waarover gebeld is en volgt u ieder telefonisch contact op — zonder mee te luisteren of aantekeningen te maken.
Alles instelbaar in het portaal
U beheert uAnswer volledig zelf, zonder technische kennis. In hetzelfde vertrouwde uWebChat Voice-portaal stelt u de persona en welkomstboodschap in, voedt u de kennisbank, bepaalt u waar de samenvatting naartoe gaat en test u de assistent precies zoals aan de telefoon. Bekijk alle mogelijkheden op de uAnswer-pagina.
Meertalig van opzet
uAnswer voert gesprekken op dit moment in het Nederlands. Ondersteuning voor meer talen is in ontwikkeling en volgt snel, zodat u straks bellers in verschillende talen te woord kunt staan.
Beschikbaar vanaf 1 september 2026
uAnswer is er klaar voor en vanaf 1 september 2026 beschikbaar voor klanten. uAnswer bouwt voort op uWebChat Voice, ons contactcenterplatform voor Microsoft Teams, en past naadloos in uw bestaande telefonie.
Wilt u uAnswer in actie horen? Plan een demo en ervaar hoe uw telefoon voortaan wordt beantwoord.
