uWebChat Voice Graph API koppeling — Microsoft 365 verbinden

Voordat u agents en wachtrijen configureert, raden wij aan om eerst de Microsoft 365 Graph API te koppelen. Deze verbinding wordt gebruikt voor twee doelen:

• Het ophalen van de presence (beschikbaarheidsstatus) van Teams-gebruikers
• Het ophalen van Microsoft Shifts informatie voor agent-beschikbaarheid

Graph API verbinden

Ga naar Settings in het linkermenu van het Universal Portal en vervolgens naar de Graph API sub-instellingen. Klik op de Connect to Graph API knop.

Graph API instellingen

Uw browser opent een Microsoft 365 inlogpagina waar u toestemming moet verlenen voor de Graph API.

Microsoft toestemmingsvenster

Belangrijke stappen:

1. Vink Consent on behalf of your organization aan
2. Klik op Accept
3. U wordt teruggeleid naar het Universal Portal

De eerste keer dat iemand in uw organisatie de Graph API verbindt, moet deze persoon een Global Admin rol hebben in uw Microsoft 365 tenant. Daarna kan iedereen de verbinding gebruiken.

Verbinding controleren

Na het accepteren ziet u de bevestiging dat u verbonden bent met de Graph API.

Graph API verbonden

Verbinding verwijderen

Wilt u de Graph API verbinding verwijderen? Neem dan contact op met Universal Cloud Support.