uWebChat configuratie

Na installatie moet uWebChat geconfigureerd worden. Dit hoofdstuk behandelt de eerste setup, commando's, het subscribe-mechanisme en het embedden van uWebChat op uw website.

Eerste setup

De eerste keer dat iemand in uw tenant een gesprek start met uWebChat verschijnt een configuratiedialoog. Voer uw bedrijfsnaam in het veld in.

Eerste setup stap 1

Het is niet verplicht om direct een betaalde versie te activeren. U kunt uWebChat starten zonder licentiesleutel (Free editie). U kunt later upgraden met het Upgrade commando.

Eerste setup stap 2

Als u Ja selecteert, kunt u de licentiesleutel invoeren.

Licentiesleutel invoeren

Na bevestiging wordt een nieuw bedrijfsprofiel aangemaakt. uWebChat is nu geconfigureerd in uw tenant!

Setup voltooid

Commando's en instellingen

In deze handleiding verwijzen we naar directe tekstcommando's voor het configureren van uWebChat. Commando's zoals Subscribe, Debug en Stop kunnen worden getypt in de Teams chatbalk.

uWebChat biedt ook een grafische configuratiemethode. Het Help commando toont een Teams rich card waarmee u instellingen kunt selecteren.

Help commando

Afhankelijk van uw rechten (admin of gebruiker) ziet u de relevante instellingen.

Subscriben

uWebChat gebruikt een subscribe-mechanisme waarmee agents bepalen of ze chatverzoeken willen ontvangen.

Subscribe mechanisme

Om uzelf beschikbaar te maken voor chat, typ Sub, Subscribe of Subscribe me. Zodra u bent gesubscribed, kunnen websitebezoekers met u chatten (afhankelijk van uw Teams presence).

Gesubscribed

Om uzelf onbeschikbaar te maken, typ Unsub, Unsubscribe of Unsubscribe me.

Unsubscribed

Er is geen limiet op het aantal keer dat een agent kan subscriben of unsubscriben. Nieuwe agents zijn standaard gesubscribed.

Website-embedding

Let op: Het embedden van uWebChat vereist toegang om HTML-code te bewerken op uw website.

Domein-whitelisting

uWebChat vereist dat u uw domein(en) toevoegt voordat u het op een website kunt embedden. Dit is een beveiligingsmaatregel. Het aantal domeinen dat u kunt toevoegen is afhankelijk van uw licentie.

Wildcard-domeinen en subdomeinen worden niet ondersteund. Als u example.com, sales.example.com en marketing.example.com wilt toevoegen, telt dit als 3 domeinen.

Domein toevoegen en beheren

Gebruik het Add Domain commando om een domein toe te voegen.

Domein toevoegen

Met Edit Domain kunt u een geregistreerd domein wijzigen. Met Show Domains ziet u alle geregistreerde domeinen. Met Remove Domain verwijdert u een domein.

Domein bewerken

uWebChat embedden op uw website

Typ het commando Embed of Embed Webchat in uWebChat. Dit genereert een codesnippet voor uw website. Kies voor een directe chat met een specifieke agent of een groepschat.

Embed stap 1

Embed stap 2

Embed stap 3

Kopieer en plak de codesnippets in de HTML-code van uw website.

uWebChat op website

uWebChat chatvenster

Power Pages integratie

uWebChat kan ook worden geïntegreerd in Microsoft Power Pages sites. Aangepaste Power Pages domeinen worden ondersteund (bijv. xxxxxx.powerappsportals.com).

Power Pages stap 1

Power Pages stap 2

Power Pages stap 3

Power Pages stap 4

De standaard chatknop verschijnt rechtsonder op het scherm. U kunt deze aanpassen met CSS.

Power Pages resultaat

Let op: Power Pages designer en co-pilot page designer kunnen wijzigingen voorstellen die de uWebChat-integratie tijdelijk beïnvloeden. Voer altijd een test uit na wijzigingen.

WordPress plugin

uWebChat biedt ook een WordPress plugin voor eenvoudige integratie. Installeer de plugin, voer uw Customer ID en Group ID in (verkrijgbaar via het debug en show groups commando), en sta content van uWebChat.com toe.

Meer informatie: uWebChat WordPress plugin