Bedrijfstelefonie in Microsoft Teams
Bedrijfstelefonie in Teams: vervang uw verouderde telefooncentrale door Microsoft Teams Phone. Moderne cloud telefonie die naadloos integreert met uw Microsoft 365-omgeving en tot 40% bespaart op belkosten.
Inkomende oproep
+31 20 123 4567
📞
Opnemen
📱
Doorschakelen
💬
Voicemail
50%
Kostenbesparing
Gemiddelde besparing t.o.v. traditionele PBX
99.99%
Uptime SLA
Enterprise-grade betrouwbaarheid
< 24u
Implementatie
Voor standaard configuraties
24/7
Support
Ondersteuning dag en nacht
Functies van bedrijfstelefonie in Teams
Alles wat u nodig heeft voor professionele bedrijfstelefonie, geïntegreerd in Microsoft Teams dat uw team al dagelijks gebruikt.
Direct Routing
Verbind uw bestaande PSTN-infrastructuur met Microsoft Teams met onze gecertificeerde SBC-oplossingen.
Wachtrijen & auto attendants
Professionele gespreksafhandeling met intelligente routering, wachtrijen en geautomatiseerde antwoorden.
Voicemail & transcriptie
Cloud voicemail met AI-aangedreven transcriptie direct in uw inbox.
Mobiele integratie
Bel en ontvang oproepen vanaf elke locatie met de Teams-app op elk apparaat.
Gespreksopname
Compliance-ready gespreksopname met veilige opslag en eenvoudige toegang.
Analytics & rapportage
Uitgebreid inzicht in gesprekskwaliteit, gebruikspatronen en service-adoptie.
Opties voor bedrijfstelefonie in Teams
Er zijn drie manieren om bedrijfstelefonie in Microsoft Teams te realiseren. Universal Cloud helpt u de beste optie te kiezen voor uw situatie en budget.
Direct Routing
Verbind Teams met uw eigen SIP-trunk voor maximale flexibiliteit en kostenbesparing.
- Tot 40% lagere belkosten
- Behoud al uw nummers
- Volledige controle over routing
- Nederlandse support
Operator Connect
Microsoft-gecertificeerde verbinding via een telecom operator, beheerd vanuit Teams Admin Center.
- Eenvoudige activatie in Teams
- Beheerde SBC infrastructuur
- Gecertificeerde kwaliteit
- Snelle implementatie
Microsoft Calling Plans
Koop belminuten rechtstreeks bij Microsoft. Eenvoudig, maar minder flexibel.
- Volledig Microsoft beheerd
- Geen eigen infrastructuur
- Beperkte nummerbeschikbaarheid
- Hogere kosten per minuut
| Kenmerk | Direct Routing | Operator Connect | Calling Plans |
|---|---|---|---|
| Bestaande nummers behouden | ✓ | ✓ | ~ |
| Flexibiliteit & controle | ✓✓ | ✓ | ✗ |
| Kosten beheersen | ✓✓ | ✓ | ✗ |
| Eenvoud van setup | ✓✓ | ✓ | ✓✓ |
| Universal Cloud support | ✓ | ✗ | ✗ |
| Ideaal voor | MKB+ die kosten wil besparen en controle wil behouden | Enterprise die eenvoud zoekt met operator beheer | Kleine teams met weinig belverkeer |
Meer nodig dan alleen bellen?
Heeft uw organisatie een receptie, helpdesk of klantenservice? Dan heeft u meer nodig dan standaard Teams telefonie.
BEKIJK UWEBCHAT VOICEuWebChat Voice
- Geavanceerde wachtrijen met skill-based routing
- Real-time wallboards en live dashboards
- Uitgebreide rapportage en gespreksanalyse
- CRM-integratie voor klantcontext tijdens gesprekken
- Omnichannel: spraak, webchat en WhatsApp in één inbox
- Gespreksopname voor kwaliteit en compliance
Naadloze migratie
Ons ervaren team zorgt voor een soepele overgang van uw bestaande telefoonsysteem naar Teams Phone, met minimale verstoring voor uw bedrijf.
Assessment
We analyseren uw huidige setup en ontwerpen de optimale oplossing.
Planning
Gedetailleerd migratieplan met nummerportering en configuratie.
Implementatie
Gefaseerde uitrol met training en ondersteuning voor uw team.
Optimalisatie
Doorlopende monitoring en finetuning voor beste prestaties.
Waarom kiezen voor bedrijfstelefonie in Teams?
- Elimineer dure PBX hardware onderhoud
- Uniforme ervaring op alle apparaten
- Integreer met Microsoft 365 apps
- Schaal direct mee met uw bedrijfsgroei
- Verbeterde beveiliging en compliance
- Werk overal met hetzelfde nummer
Wat kost bellen via Microsoft Teams?
De kosten voor bellen via Teams bestaan uit een Microsoft licentie, een SIP-trunk verbinding en de daadwerkelijke belkosten. Hieronder een overzicht van de maandelijkse kosten per gebruiker.
| Component | Kosten | Toelichting |
|---|---|---|
| Microsoft Teams Phone Standard | ± € 8 /gebruiker/maand | Microsoft add-on licentie, vereist voor bellen. Altijd als aparte add-on naast uw M365 abonnement. |
| SIP-trunk (Direct Routing) | € 5 /channel/maand | Per gelijktijdig gesprekskanaal, niet per gebruiker. 25 medewerkers hebben doorgaans circa 5 channels nodig. Inclusief SBC-beheer door Universal Cloud. |
| Belkosten | Vanaf € 0,02 /minuut | Nationaal vast bellen. Mobiel en internationaal tarief op aanvraag. |
| Nummerportering | € 1,50 /nummer/maand | Per geporteerd nummer. Korting op nummerreeksen. Porteringsproces duurt 2-3 weken. |
Rekenvoorbeeld: 25 medewerkers
Een bedrijf met 25 medewerkers betaalt circa € 225 per maand voor Teams Phone met Direct Routing (25 × € 8 licentie = € 200 + 5 SIP-trunk channels × € 5 = € 25). Daarbij komen de belkosten, maar organisaties met Teams telefonie zien doorgaans dramatisch lagere uitgaande belkosten omdat Teams-naar-Teams gesprekken (peer-to-peer) volledig gratis zijn.
Wat heb ik nodig om via Teams te bellen?
Om te starten met bellen via Microsoft Teams heeft uw organisatie het volgende nodig:
- Microsoft 365 abonnement (Business Basic of hoger) voor elke gebruiker
- Teams Phone licentie (add-on, circa € 8 per gebruiker per maand)
- Stabiele internetverbinding (minimaal 100 kbps per gelijktijdig gesprek)
- Headset of IP-telefoon (optioneel — bellen kan ook via laptop of smartphone)
Compatibele telefooncentrale-systemen
Teams Phone via Direct Routing vervangt vrijwel elk bestaand telefoonsysteem:
Klaar voor bedrijfstelefonie in Microsoft Teams?
Laat ons u helpen met de overstap naar bedrijfstelefonie in Teams. Plan een gesprek om uw wensen te bespreken.