Klant Case

DiVetro

DiVetro is een ICT-adviesbureau, kennisorganisatie en dienstverlener. Actief in branches die in hoge mate informatiegestuurd werken of dit willen gaan doen, zoals de overheid, het onderwijs, de zorg, de logistiek en zakelijke dienstverleners. 

Joost Heres is consultant bij DiVetro en heeft als neventaak om de interne ICT te coördineren. 

DiVetro en Universal werken samen sinds 2008. Universal verzorgt de kantoorautomatisering voor ons. Hieronder valt: Office 365 en de ondersteuning hiervan, hardware (laptops en tablets) en het besturingssysteem, Clouddiensten en Security.

Ik ben in 2012 bij DiVetro begonnen. Mijn collega’s zijn tevreden over de dienstverlening van Universal. Geen klachten betekent in feite dat het gewoon goed is. Als het om hardware gaat, kunnen nieuwe collega’s bij Universal een laptop aanschaffen. Het is een prettige gedachte dat het dan op beveiligingsgebied goed is geregeld en dat de beveiliging van onze hardware voldoet aan onze richtlijnen. Verder worden de emails die binnenkomen gecheckt bij het aanklikken van links, waardoor we beter zijn beschermd tegen frauduleuze mails. Daarnaast zijn we tevreden over de servicedesk; we krijgen altijd een prettige medewerker aan de lijn die met ons meedenkt.” 

Een keer in het kwartaal heb ik een meeting met Universal over alle lopende zaken. Uit een van deze meetings is voortgekomen dat we wat meer naar de toekomst willen kijken en dat het in dit kader interessant is om jaarlijks een strategiesessie te organiseren.

Daarnaast organiseren we sinds kort kennissessies. Onlangs hadden we een kennissessie over het efficiënt gebruik maken van Teams. En we hebben eerder een kennissessie georganiseerd over wat Microsoft 365 zoal biedt. Deze sessies helpen mijn collega’s om hun werk nog beter en efficiënter uit te voeren met behulp van Microsoft tools.”

“Ik heb een vertrouwd gevoel bij de ICT-dienstverlening van Universal. Ik ben heel tevreden over hen en we onderhouden goed contact. Als ICT-dienstverlener vind ik ze een tikkeltje conservatief, maar dat past dan ook wel weer goed bij een beheerder".

Joost Heres - DiVetro