Introductie van de nieuwe uWebChat Voice-release: Rich Presence en Live Chat integratie
We zijn verheugd om de aanstaande lancering van de nieuwe versie aan te kondigen van uWebChat Voice, met twee krachtige nieuwe mogelijkheden: Rich Presence en in-app activering van Live Web Chat. Deze release markeert een grote stap voorwaarts in het verenigen van communicatiekanalen in één naadloze oplossing.
Met uWebChat is uw organisatie niet alleen telefonisch bereikbaar, maar ook via Live webchat, AI-chat, En WhatsApp—waardoor u gemakkelijker dan ooit uw mogelijkheden voor klantcontact kunt uitbreiden.
Wat is er nieuw in deze nieuwe uWebChat-release?
Rich Presence: slimmer, sneller, nauwkeuriger
- Directe updates van Teams beschikbaarheidsstatus in uWebChat Voice.
- Volledige ondersteuning voor alle Teams-aanwezigheidsstatussen: Beschikbaar, Bezet, In vergadering, Niet storen, Zo terug, Afwezig en Offline.
- De optie om aanwezigheid voor specifieke gebruikers of nummers te overschrijven met de instelling 'Altijd beschikbaar'.
Dankzij deze verbetering wordt de beschikbaarheid van uw team altijd nauwkeurig weergegeven, wat de interne samenwerking en de reactiesnelheid naar klanten verbetert.
Nieuw: autorisatie via de uWebChat Teams-app
Om realtime aanwezigheidsgegevens op te halen, moet uw organisatie toegang verlenen via de Graph API van Microsoft. Dit wordt nu rechtstreeks afgehandeld via de uWebChat Teams-app, ontwikkeld door Universal Cloud en officieel goedgekeurd door Microsoft voor distributie via de Teams App Store.
- Als Is Universal uw partner voor beheerde cloudoplossingen, dan hoeft u niets te doen: wij regelen de implementatie en autorisatie.
- Zo niet, zoek dan gewoon naar uWebChat in de Teams App Store, typ 'help' in het chatvenster en volg de stappen om te autoriseren. Ons team staat klaar om je gedurende het hele proces te helpen.
Livechat nu inbegrepen in uw Voice Pro-licentie
Met de uWebChat Voice Pro-licentieheb je al toegang tot meerdere chat licenties, waarmee je nu Live webchat zonder extra kosten junt toevoegen aan uw website, klantenportaal of webshop.
Live Chat wordt snel het populairste communicatiekanaal en uWebChat brengt dit allemaal samen: Spraak, livechat, video, chatbots en WhatsApp—alles op één platform. De toekomst van klantcommunicatie, vandaag al beschikbaar.
