Realtime inzichten en belangrijke updates voor Universal Customer Portal
In de loop der jaren hebben we talloze krachtige portals voor diverse doeleinden voor onze klanten ontwikkeld. Nu is het tijd om datzelfde niveau van innovatie en transparantie naar ons eigen klantportaal te brengen met een reeks updates. Te beginnen met realtime inzichten in het Universele Klantportaal.
Een '"Touch of Power" in Universal Customer Portal
We zijn verheugd een reeks belangrijke updates voor onze klantenportal aan te kondigen, die deze nog gebruiksvriendelijker, transparanter en krachtiger maken. Ons doel is om onze opdrachtgevers de tools te geven die ze nodig hebben om hun diensten moeiteloos te beheren.
Nu live in de Customer Portal: krachtige Power BI-integratie en Single Sign on
Realtime inzicht
Een van de meest opvallende kenmerken van deze update is de introductie van realtime inzicht in de activiteiten die ons team uitvoert in supporttickets en klantprojecten. Dit betekent dat opdrachtgevers nu de voortgang van hun aanvragen en projecten direct kunnen volgen, wat zorgt voor een niveau van transparantie dat voorheen alleen aan het einde van de maand beschikbaar was.
Verbeterde Single Sign-On-ervaring
We hebben het autorisatieproces voor de Universal Customer Portal aangepast om een soepelere en efficiëntere single sign-on-ervaring te bieden wanneer u de supportsectie van de Universal Customer Portal bezoekt. Deze verbeteringen zorgen ervoor dat toegang tot de portal eenvoudiger is dankzij een volledige single sign-on-ervaring.
Binnenkort in Universal Customer Portal: knowledge base & support bot
Kennisbasisartikelen voor het verbeteren van selfservice
We zijn verheugd de toevoeging van een nieuwe sectie aan onze klantenportal aan te kondigen, speciaal gewijd aan kennisartikelen! Deze artikelen weerspiegelen onze ervaring en expertise die we de afgelopen 20 jaar hebben opgebouwd. Ons doel is om onze opdrachtgevers toegang te geven tot deze waardevolle kennis, zodat u nog efficiënter kunt werken.
Universal support bot voor AI-chat en live chat met ons support team
We zijn verheugd de toevoeging van een virtuele assistent-bot aan onze klantenportal aan te kondigen! De meeste van onze klanten zijn al bekend met onze live chatbot uWebChat. Binnenkort heeft deze intelligente assistent ook toegang tot onze uitgebreide kennisartikelen, wat het een krachtige add-on maakt om uw ervaring te verbeteren. Met deze bot kunt u snel antwoorden en oplossingen vinden, waarbij we onze 20 jaar expertise inzetten voor nog meer efficiëntie. De meest opvallende eigenschap van de AI & Live Assistant van uWebChat is de mogelijkheid om naadloos over te schakelen naar een live agent.
Deze nieuwe functies van het Universal Customer Portal bekrachtigen onze slogan "A Touch of Power" door verbeterde realtime inzichten en naadloze toegang tot onze uitgebreide kennisbank via een virtuele assistent te bieden. Samen geven deze verbeteringen onze opdrachtgevers de tools en informatie die ze nodig hebben voor maximale efficiëntie en succes.
