Teams licentie wijzigingen

Teams licentie wijzigingen per 1 Oktober

Microsoft heeft onlangs aangekondigd dat het Teams, zijn populaire communicatie- en samenwerkingsplatform, zal loskoppelen van zijn Microsoft 365 suites in de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland . Dit betekent dat klanten die een van deze suites kopen, per 1 oktober de keuze krijgen om een MS365 suite met of zonder Teams te kopen.

Waarom wijzigt Microsoft haar Teams licenties?

Dit is een reactie op de mededingingsonderzoeken van de Europese Commissie en de klacht van Slack, een concurrent van Teams. Slack beweerde dat Microsoft zijn dominante positie op de markt voor productiviteitssoftware misbruikte door Teams te bundelen met zijn suites, waardoor het moeilijker werd voor andere spelers om te concurreren. Microsoft heeft ermee ingestemd om deze stap te zetten om tegemoet te komen aan de zorgen van de regelgevers en om meer keuzevrijheid te bieden aan de klanten.

Wat betekent dit voor jou als klant?

Heb je al een Microsoft 365-suite met Teams inbegrepen; dan kun je gedurende de looptijd van jouw huidige abonnement jouw bestaande licenties zoals gewoonlijk blijven gebruiken.

Als je echter na 1 oktober 2023 een nieuwe zakelijke of enterprise-suite wilt kopen of je huidige suite wilt verlengen, dan heb je nu de keuze. Hierbij kun je kiezen voor een Business- suite zonder Teams tegen een lagere prijs (€2 minder per maand of €24 minder per jaar). Ook is het mogelijk om Teams apart te kopen voor een adviesprijs van €5 per maand of €60 per jaar.

Enterprise bundels vereisen een additionele Teams licentie

Bedrijven met Enterprise-licenties (E3/E5) zullen een extra Teams-licentie moeten aanschaffen bij het verlengen van hun abonnement. De Enterprise-bundel inclusief Teams is niet meer beschikbaar voor nieuwe klanten of voor klanten die hun licentie verlengen na 1 oktober 2023.

Ons advies is daarom: zorg ervoor dat jouw licenties het beste passen bij jow organisatie. Twijfel je heb je vragen? Plan een afspraak met ons in om jouw licenties te evalueren, wij zijn er om je te helpen.

De kracht van Teams voor communiceren en samenwerken; de visie van Universal

Een bundel die Teams bevat, kan veel voordelen bieden voor klanten die hun communicatie en samenwerking willen verbeteren. Klanten kunnen Teams gebruiken om verbonden en productief te blijven met hun collega’s en klanten vanaf elke locatie en elk apparaat. Teams is compatibel met Microsoft 365 suites, die klanten toegang geven tot populaire productiviteitsapps zoals Word, Excel, PowerPoint, Outlook en meer. Klanten kunnen deze apps binnen Teams gebruiken om gemakkelijk documenten te maken, bewerken en delen.

Maar Teams integreert ook naadloos met de Universal Communications Suite. U kunt MS Teams gebruiken als uw uniforme communicatie- en samenwerkingsplatform, en de kracht van AI benutten om uw klantinteracties te verbeteren. U kunt de integratie tussen uCallManager, uWebChat en MS Teams gebruiken om uw workflows en gegevens te stroomlijnen. U kunt functies gebruiken zoals single sign-on, gegevenssynchronisatie, cross-channel overdracht en meer om een consistente en gepersonaliseerde klantenservice te bieden

Gebruik uWebChat om live chat toe te voegen aan uw website en verbind het met MS Teams met geavanceerde opties voor:

AI gedreven live chat voor betere service en efficiency
Geavanceerd chat routing: chatverzoeken automatisch toewijzen aan de juiste medewerker of afdeling op basis van uw criteria.
Text to speech en live vertaling van- en naar iedere wereldtaal
Security & compliancy; chat conversaties worden veilig opgeslagen in de bedrijfsomgeving van MS365.

U kunt uCallManager gebruiken om uw inkomende en uitgaande gesprekken vanuit MS Teams te beheren met:

Geavanceerde callroutering voor Teams
Integratie met Dynamics, Salesforce, Topdesk en andere businessapplicaties om gesprekken te herkennen
Interactieve voice response menu's
Call recording voor Teams
Gespreksanalyse en Power BI dashboards
Geautomatiseerde call transcripts
Microsoft Shifts integratie

Moderne innovatieve AI gedreven klantenservice

Door MS Teams te combineren met uCallManager en uWebChat, kunt u een moderne en innovatieve klantenserviceoplossing bieden die voldoet aan de verwachtingen van de klanten van vandaag. U kunt ook uw kosten en complexiteit verminderen door gebruik te maken van een cloud-based oplossing die werkt met uw bestaande infrastructuur. Als u meer wilt weten over deze combinatie, of een gratis demo wilt zien, neemt u dan gerust contact met ons op.