Tot ziens Universal Hosted Skype for Business, je was geweldig
Een nieuwe mijlpaal in de Universal Cloud; we hebben nu het einde van het Skype for Business-tijdperk bereikt. Na de succesvolle migratie van onze SfB-klanten naar Teams, sluiten we later deze maand de laatste Skype for Business-servers af. Skype was goed, maar Teams is zoveel beter!
Van Office Communications Server naar Lync naar Skype voor Bedrijven en nu naar Teams. Dat is onze lange geschiedenis met Microsoft-communicatiediensten. Naar onze mening is het echte werk nu pas echt begonnen.
Waar Office Communications chat naar het communicatiesysteem bracht, maakte Lync het mogelijk om het als telefoniesysteem te gebruiken. Skype voor Bedrijven bracht vervolgens de geavanceerde functies zoals antwoordgroepen en conferentiefuncties. Maar dat lijkt allemaal helemaal niets, vergeleken met de kracht van Teams. Maar toch; Skype voor Bedrijven was robuust, krachtig, stabiel en stelde ons in staat om te integreren met contactcenteroplossingen zoals AnyWhere365. Honderden organisaties werden gefaciliteerd door onze gehoste Skype for Business-service. De 100% uptime eindigt nu. Bedankt Skype for Business, je bent geweldig geweest.
Hallo teams, jullie zijn nog groter
De reactie van klanten die zijn gemigreerd naar Teams Phone System is geweldig. De intuïtieve client, de solide prestaties, de krachtige opties voor documentbeheer en de integratie met andere Office-apps zoals OneDrive, Viva Connection, Exchange en SharePoint maken teams tot een krachtpatser. Maar het wordt pas echt interessant door de integratie-opties. Dit is waar wij bij Universal het verschil kunnen maken.
Hallo uCallManager, jij maakt Teams het beste
De kracht van Teams is Power Automate. Met Power Virtual Assistant voor geautomatiseerde antwoorden en op vaardigheden gebaseerde routering, maar ook de krachtige Graph API die organisaties zoals Universal IT in staat stelt om functies toe te voegen aan de Teams-applicatie om deze nog geavanceerder te maken. Dat is uCallManager. uCallManager voegt de functies toe die u nodig hebt om uw organisatie te voorzien van dashboards, uitgebreide IVR, wallboard, realtime webchat (inclusief audio en video), shift queues, call recording, Bring your own trunk en meer datagedreven oplossingen. Allemaal vanuit de vertrouwde Teams client. Maak kennis met uCallManager voor Teams en start vandaag nog uw gratis proefperiode!
uCallManager functies
uWallBoard
Power BI-dashboard
Opname van gesprekken
Op vaardigheden gebaseerde jacht
Gespreksroutering op basis van beschikbaarheidsinformatie (Teams Presence), uitgebreide hunting methodes en prioriteitsinstellingen voor medewerkers.
Live webchat
Uitgebreide IVR
Geen beperkingen aan het IVR-menu in uCallManager en natuurlijk alles wat je nodig hebt om jouw gewenste IVR-menu's te bouwen en te beheren. Met bijvoorbeeld welkomstberichten, muziek in de wachtstand en uitgebreide opties voor gespreksroutering.
Adaptieve kaarten
De ultieme communicatieoplossing is degene die volledig integreert met jouw specifieke bedrijfsapplicaties; met Teams Adaptive Cards die alle contextuele informatie rechtstreeks vanuit jouw CRM, ERP of helpdesk applicatie weergeeft.
