Lintopdrachten overslaan
Verdergaan naar hoofdinhoud

Start Chat

Personal Chat
Menu
06sept

Universal lanceert uCallManager voor MS Teams

 

uCallManager brengt telefooncentrale functies met beschikbaarheidsinformatie voor Microsoft Teams.

Veel organisaties gebruiken al MS Teams voor onderling bellen, chatten en vergaderen. Een logische volgende stap is om MS Teams ook te gebruiken voor uw vaste telefonie. uCallManager biedt u de nodige functies om uw centrale zelf eenvoudig te beheren. 

Daarnaast biedt MS Teams u de mogelijkheid om informatie uit uw (CRM/ERP/ander) systeem te tonen bij inkomende gesprekken. Daardoor is relevante informatie over de beller direct beschikbaar en kan het gesprek adequaat worden afgehandeld.


Functies

  • Eigen telefoonnnummers kunnen gebruikt worden in MS Teams
  • Webbased eenvoudig beheerportaal voor het instellen en beheren van de telefonie functies - ook beschikbaar op uw mobiele device
  • Telefonie op basis van (Office 365) groepen en agents
  • Servicetijden
  • Music on hold
  • Wachtrijen
  • Doorschakelingen (busy / buiten servicetijden)
  • Call routering zelf eenvoudig in te stellen op basis van huntmethode naar keuze
  • Instellingen voor feestdagen 
  • Gespreksopnamen
  • Beheer van telefoonnummers en caller ID's. 
  • Extensie window naar uw bedrijfsapplicatie (optioneel)