27 mei 2020
INTELLIGENT COMMUNICATIONS Elke organisatie wil klanten binden. Snel reageren op klantvragen een een hoog serviceniveau bieden. Maar niet tegen elke prijs.
Hoe vind je de juiste balans in kosten en baten van een hoog servicelevel? Kunstmatige intelligentie en klanttevredenheid: een goede combinatie?
Read article > 19 mei 2020
INTELLIGENT COMMUNICATIONS Zoals bij veel organisaties zal ook binnen jouw bedrijf een aantal zaken versneld zijn doorgevoerd. De snelheid waarmee het werken op afstand de afgelopen twee maanden is doorgevoerd dwingt organisaties na te denken over het optimaal inzetten van nieuwe communicatiesystemen en wellicht versneld afscheid te nemen van verouderde software en hardware.
Read article > 